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淘宝三年免费，走的是客户出力的路子：让客户帮淘宝拉更多的买家，并推出对淘宝客户的综合评级打分指标，这个指标关注产品发布、小二被投诉率、店的评分。纽交所主席海瑟尔斯也注意到这个可能成为其客户的企业，在2011年访问了乐淘。